一、宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织的决议，坚持依法行政，秉公办事，围绕中心工作的任务和特点，切实履行工作职能职责。
    二、实行首问责任，首先接触工作或接待服务对象的工作人员，要认真地对待并负责处理好、衔接好接办事项，解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透。
    三、实行政务公开。在东城区旅游发展委员会网站设立政务公开栏，公开办事程序、办事依据、办事要求、办事结果。
    四、坚决贯彻执行旅游行业相关法律法规，切实履行旅游行业管理职责，加强对旅游景区（点）、旅行社、星级饭店的指导和监管，推动和引导我区旅游产业健康、有序发展。
    五、加大旅游行业监察力度，严厉打击违法、违规行为，不断改善旅游市场秩序，认真管理旅游投诉，切实保障游客正当权益。
    六、不断加强机关干部的思想、组织、作风、制度、反腐倡廉建设，严格执行党和国家廉政建设有关规定，努力提高业务素质、服务质量和工作水平。
    投诉电话：8710.5365
    监督电话：6513.3305
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