近日，望坛棚改项目征收现场总指挥部收到一封寄自北京延庆某监狱一名服刑人员周某的感谢信和亲手写的书法。原来，他是家住望坛项目永外桃杨路社区的一名直管公房的住户，由于其父母已故，自己又在监狱服刑无法到项目现场，他的兄弟姐妹提出的安置方案没有考虑周某的权益。心急如焚的周某在今年年初给指挥部副总指挥刘志刚写信反应此事。在接到周某的诉求信后，领导立即责成第十分指相关负责人处理此事。分指负责人、拆迁公司项目经理、公证处、公房房管工作人员多次驱车前往延庆某监狱进行外调，每次带着周某的诉求返回后及时与其家人沟通，在历经2个月后，周某家最终于5月底完成签约交房。值得高兴的是，通过工作人员耐心调解、讲解政策，不但保护了周某应得的房屋征收补偿利益，也化解了其家庭矛盾。